180 Seguros e Klubi inauguram operação 100% automatizada por IA no setor

Por Redação

02/12/2025  às  10:06:43 | | views 2402

Integração via protocolo MCP permite contratação e emissão de seguros em 30 segundos, sem intervenção humana

A 180 Seguros e o Klubi lançaram a primeira operação de seguros totalmente automatizada por inteligência artificial na América Latina. A iniciativa estreia com um seguro de celular cuja cotação, venda e emissão são realizadas em cerca de 30 segundos por agentes de IA, sem participação humana em nenhuma etapa.

O projeto utiliza o Model Context Protocol (MCP), tecnologia desenvolvida pela Anthropic que permite a comunicação direta e segura entre diferentes inteligências artificiais. Com isso, o cliente conversa com a assistente virtual do Klubi, que acessa regras, produtos e sistemas da 180 em tempo real para ofertar e emitir a apólice de forma autônoma.

A operação representa um avanço no uso da IA no setor. Depois de captar R$ 50 milhões para acelerar projetos tecnológicos, a 180 transformou o MCP em parte central de sua infraestrutura, permitindo que parceiros conectem seus próprios agentes inteligentes à seguradora. A integração com o Klubi foi concluída em apenas 30 dias.

De acordo com o CTO da 180 Seguros, Franco Lamping, a tecnologia rompe barreiras impostas por sistemas legados. “É o primeiro caso na América Latina em que seguros são operados integralmente por IA, de forma segura e auditável. A tecnologia deixa de ser um acessório e passa a ser a base de um novo modelo de operação”, afirmou.

Pelo lado do Klubi, a assistente virtual Kris ganha uma camada adicional de inteligência contextual ao incorporar funções internas da seguradora. “Estamos entregando ao cliente uma compra realmente conversacional, transparente e sem fricções”, disse o cofundador e COO Anderson Silva.

O novo seguro de celular também cobre aparelhos seminovos — algo pouco comum no mercado — e inaugura uma rota para a expansão do modelo de embedded insurance com IA. A 180 já planeja levar a tecnologia para bancos, varejistas e fintechs, permitindo que seus agentes inteligentes ofereçam e emitam seguros dentro das próprias plataformas parceiras.

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