Tecnologia transforma monitoramento de lojas em ferramenta de gestão no varejo
Por Redação
30/05/2025 às 10:17:30 | | views 796 @agencia horiThiago Artacho, CEO da Green Tech Solutions
Sistemas de vigilância evoluem e passam a ser usados também para melhorar operações, mapear comportamento de consumidores e otimizar atendimento
O uso de tecnologias de monitoramento em tempo real no varejo, antes restrito à segurança patrimonial, tem ganhado novas aplicações na gestão das lojas. A integração entre câmeras, sensores e softwares de análise de dados vem sendo utilizada não apenas para prevenir furtos, mas também para gerar informações estratégicas sobre o comportamento dos clientes, o desempenho operacional e o abastecimento de estoques.
Com o avanço dos sistemas inteligentes, o monitoramento de vídeo permite acompanhar métricas como o tempo médio de espera nas filas, as áreas de maior circulação dentro da loja e até o ritmo de reposição de produtos nas prateleiras. Essas informações podem ser cruzadas com dados de estoque, vendas e recursos humanos, contribuindo para decisões mais ágeis e fundamentadas.
Especialistas destacam que esse novo uso da tecnologia representa uma mudança no papel da segurança eletrônica, que deixa de ser apenas um recurso de vigilância para se tornar um instrumento de apoio à gestão. “A análise em tempo real, já comum na prevenção de perdas, pode ser ampliada para entender o fluxo de clientes e otimizar o funcionamento do ponto de venda”, explica Thiago Artacho, que atua no setor de tecnologia aplicada ao varejo.
Entre os exemplos práticos dessa integração está a capacidade de calcular o tempo de permanência dos consumidores em diferentes áreas da loja, permitindo ajustes no layout e na disposição dos produtos. Outro recurso é o uso de câmeras com inteligência artificial para detectar padrões de compra, horários de pico e comportamentos recorrentes.
Essa abordagem contribui para a eficiência das operações, melhora a experiência do cliente e reduz falhas humanas, apontam estudos do setor. Um levantamento da consultoria Accenture indica que cerca de 75% das redes varejistas que adotam tecnologias de monitoramento inteligente relatam ganhos em eficiência e satisfação dos consumidores.
A adoção dessas ferramentas ainda enfrenta desafios, como o custo de implementação e questões relacionadas à privacidade e proteção de dados. No entanto, o uso responsável dessas tecnologias pode oferecer soluções importantes para o varejo contemporâneo, que precisa lidar com consumidores mais exigentes e com a necessidade de operar de forma ágil e precisa.
