Starlink no Brasil: três anos de conquistas e desafios
Por Redação
09/05/2025 às 14:39:36 | | views 2510 @Pixabay
Empresa lidera o segmento de internet via satélite, mas enfrenta aumento de reclamações e desafios no atendimento ao cliente
A Starlink, serviço de internet via satélite da SpaceX, completou três anos de operação no Brasil em 2025. De acordo com o último levantamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a companhia atingiu cerca de 313 mil assinantes, posicionando-se como a 16ª maior operadora de internet no país. No entanto, a Starlink se destaca no segmento de conexões via satélite, liderando o mercado com quase 60% da base de clientes dessa categoria.
Apesar desse crescimento, a empresa enfrentou um aumento significativo nas reclamações, evidenciado por um crescimento de 168% nos registros no Reclame Aqui em 2024, comparado ao ano anterior. Esse cenário destaca a importância de fornecedores especializados que possam oferecer soluções de conectividade adequadas às necessidades específicas de seus clientes.
A Starlink promete internet de alta velocidade e baixa latência por meio de uma constelação de satélites em órbita baixa, permitindo uma conexão estável mesmo em áreas remotas, onde a infraestrutura terrestre é limitada. Essa proposta é vista como uma solução ideal para pequenos negócios e residências em regiões isoladas, mas pode não ser adequada para empresas de maior porte, que exigem uma conexão mais robusta e segura.
Murillo Carvalho, diretor de operações da Briskcom, provedor especializado em soluções de conectividade via satélite, destaca que muitos consumidores não compreendem que a Starlink pode não ser a melhor opção para todas as situações. “Embora a empresa tenha ganhado popularidade, sua oferta não é indicada para todos os tipos de uso. Para negócios que dependem de estabilidade e segurança, outras alternativas são mais adequadas. A falta de conhecimento sobre esses aspectos tem gerado insatisfações e reclamações”, explica Carvalho.
O especialista acrescenta que, embora a Starlink seja uma solução acessível e eficiente para usuários residenciais ou pequenas empresas, grandes corporações que precisam de uma conexão confiável e de qualidade devem considerar outras opções. "Apesar de seus benefícios, a Starlink não garante uma disponibilidade contínua e seu atendimento ao cliente é limitado, o que pode impactar negativamente negócios que exigem estabilidade", conclui.
Murillo Carvalho, diretor de operações da Briskcom, provedor especializado em soluções de conectividade via satélite, destaca que muitos consumidores não compreendem que a Starlink pode não ser a melhor opção para todas as situações. “Embora a empresa tenha ganhado popularidade, sua oferta não é indicada para todos os tipos de uso. Para negócios que dependem de estabilidade e segurança, outras alternativas são mais adequadas. A falta de conhecimento sobre esses aspectos tem gerado insatisfações e reclamações”, explica Carvalho.
